Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ như thế nào

Tại dht 11, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có kiểm soát và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành.

Bảo mật thông tin tài khoảnDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóaQuyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ ba
dht 11 Thông tin của bạn, chúng tôi giữ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn điều chúng tôi cam kết thực hiện

Chính sách quyền riêng tư của dht 11 không chỉ là văn bản — mỗi điểm dưới đây phản ánh cách hệ thống thực sự vận hành, từ lúc bạn nhập số điện thoại đến khi rút tiền về ví Viettel Money hay ZaloPay. Chúng tôi xây dựng quy trình này để bạn kiểm soát được dữ liệu của mình, không phải ngược lại.

Mã hóa toàn bộ giao dịch

Mọi thông tin tài chính gửi qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều đi qua lớp mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán không được lưu dạng thô trên máy chủ.

Cookie và hành vi duyệt web

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt điện thoại bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và chúng tôi xác minh xong, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Ai được quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhóm vận hành và hỗ trợ có thẩm quyền mới được xem thông tin tài khoản — và chỉ khi cần xử lý yêu cầu cụ thể của bạn, không phải để theo dõi thường xuyên.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang lưu trong hệ thống, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và sẽ xác nhận qua kênh bạn đã dùng để gửi yêu cầu.

Hỗ trợ trực tiếp Chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần gọi điện.
Email quyền riêng tư Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Nêu rõ tên tài khoản và nội dung cần xử lý để chúng tôi phản hồi đúng trọng tâm.
Xác minh tài khoản Với yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu, chúng tôi cần xác minh quyền sở hữu tài khoản trước — bước này bảo vệ bạn khỏi yêu cầu giả mạo.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại dht 11

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ qua kênh chat trên điện thoại.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Các thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài, trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thẩm quyền theo đúng quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Có. Liên hệ qua kênh chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tài khoản và nội dung cần xem hoặc điều chỉnh. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc sau khi xác minh quyền sở hữu.

Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó xử lý xóa theo quy trình nội bộ. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết ngay trong phần cài đặt trình duyệt — tuy nhiên tắt toàn bộ có thể ảnh hưởng đến đăng nhập.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh ví. Số tài khoản ví không được lưu dạng thô — toàn bộ dữ liệu tài chính đi qua lớp mã hóa trước khi lưu trữ.